使用流动水按“六步洗手法”洗手，或用含酒精的手消毒剂揉搓双手。处理废弃包装 普通快递外包装按生活垃圾处理 。若怀疑包装被病毒污染（如来自高风险地区且破损），需按医疗废物处理 ，用双层垃圾袋密封后丢弃 。特殊场景的注意事项频繁接收快递的商家 商家需密切关注疫情动态 ，科学安排收件时间，避免集中处理。
在新型冠状病毒肺炎期间 ，是可以寄收快递的 。近来 ，全国大部分地区的快递服务已经恢复，而湖北地区的快递服务还暂未恢复 。根据中国疾控中心要求 ，快递员在处理和配送快递包裹的时候 ，需要全程佩戴口罩和手套还要注意包裹的清洁。
快递经营机构和从业人员应当对配送箱、运送车辆一用一消毒 。快递从业人员在工作中，应当佩戴一次性医用口罩 、一次性手套 。口罩应4小时更换一次 ，口罩弄湿或弄脏后应立即更换 ，手套破损应及时更换。工作结束应及时洗手和消毒 。
疫情期间收取快递需做好全程防护并规范处理包裹，具体方法如下：快递员防护要求快递员处理快递时必须佩戴口罩和手套 ，避免快递表面被污染 ，同时降低自身及他人的感染风险 。收件人取件防护取件时全程佩戴口罩和手套，避免直接接触快递外包装。若到小区门口取件，同样需保持防护措施 ，取件后立即丢弃一次性手套 。
尽量选取无接触配送：许多快递公司都提供了无接触配送服务 ，如将快递放置在快递柜 、小区指定的存放点等 。优先选取这种方式可以减少与快递员的直接接触，降低感染风险。如果必须当面签收 ，要与快递员保持一定的安全距离 ，建议至少1米以上。
收取时需全程佩戴口罩和手套，拆件后对内外包装进行双重消毒 ，并静置24小时以上再使用 。收取快递后的卫生习惯手部清洁：使用七步洗手法 ，用肥皂和流动水彻底清洗双手，或使用含酒精的免洗洗手液 。衣物处理：若收取快递时穿着的外套可能被污染 ，可将其悬挂在通风处晾晒数小时 ，或用蒸汽熨斗熨烫消毒。
因疫情导致的快递异常件，可通过联系圆通速递在线客服询问处理方式 ，具体操作步骤如下：进入微信小程序页面：打开微信 ，在底部菜单栏点击“发现 ”，选取“小程序 ”，进入小程序搜索页面 。选取圆通速递小程序：在搜索框输入“圆通速递” ，点击搜索结果中的圆通速递官方小程序进入 。
打电话联系相应的快递公司 ，询问快递异常原因，根据不同的原因寻找解决办法。快递异常可能是包裹因地址错误或不详、被收件人拒收 、超过保留时效被退回 ，或者是包裹在运输途中损坏或丢失 ，也有可能是由于收件地址距离较远，需要改日进行派送等原因造成 。
快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理 ，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。
快递因疫情被拦截，建议联系商家申请退款 ，具体操作步骤如下：进入快递详情页面：打开购物软件（如拼多多） ，找到因疫情被拦截的快递订单，点击进入详情页面。联系商家沟通：在订单详情页找到商家聊天入口 ，进入对话页面后 ，点击页面下方的蓝色字体“获得解决方案 ” 。
疫情期间快递物流异常，可通过延长收货时间应对，具体操作如下：操作平台：需使用手机淘宝APP（版本10） ，设备为iPhone8（iOS10系统） 。操作步骤：打开淘宝并登录：在手机上启动淘宝应用 ，完成账号登录。进入“我的淘宝 ”：在淘宝首页底部导航栏点击【我的淘宝】，进入个人中心页面 。
疫情期间快递传播病毒的风险较低 ，近来未发现因接收快递感染新冠肺炎的病例 ，但仍需采取预防措施以降低潜在风险 。具体分析如下：病毒在物体表面存活时间有限：新型冠状病毒离开人体后单独存活的时间较短，快递从发出到送达 ，经过运输 、分拣等多个环节 ，物体表面残留病毒的可能性相对较低。
快递有可能会传播新冠病毒，但通过规范操作可大幅降低风险；判断涉疫包裹可通过官方提醒或物流信息比对新闻；快递按规定每站消毒 ，非冷链纸箱放置三天后病毒存活可能性极低。
疫情期间收取快递被感染的风险较低 ，但需采取科学防护措施以进一步降低风险 。 以下为具体防护建议：快递传播病毒的风险分析运输环节污染概率低：中国疾控中心明确指出，快递包裹在运输过程中被新型冠状病毒污染的可能性较小 。
联系卖家或快递公司 与卖家沟通：通过淘宝订单页面点击【联系卖家】 ，说明快递滞留情况 ，要求卖家协助联系快递公司催件或提供解决方案（如补发、退款等）。若卖家未及时响应，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。
因疫情原因快递卡在路上，可通过快递公司官方APP联系在线客服催促快件 。具体操作步骤如下：打开快递公司官方APP：以顺丰速递为例 ，确保手机已安装顺丰速递APP（版本1） ，并登录账号。进入“查快递 ”页面：打开APP后，在首页或菜单栏中找到“查快递 ”选项 ，点击进入 。
通过查询相关资料显示：合理 。快递因为疫情原因 ，快递长时间无法到达目的地，客户是可以和商家协商退货的 ，属于合理行为。
韵达快递卡在路上一直不动 ，消费者可以致电“95546”韵达官方客服热线进行查询，或者直接在【韵达速递】官方网站上联系在线客服进行催促 。快件超过20小时无物流更新有可能是因为 ，疫情原因街道实施管控 、天气过于恶劣无法派送或者是在中转时物品不慎丢失等问题导致的 。致电韵达快递官方客服热线。
不会 。顺丰冷链因为疫情10天不到东西不会坏 ，因为疫情造成无法配送，顺丰也应及时为生鲜快递提供保鲜 、冷冻等服务 ，如果生鲜已经寄出 ，确实有困难的话，他们可以想办法申请冷冻保存；因为疫情属于不可抗力，顺丰这边确实可以免责 。
一般情况下 ，快递卡在路上的时间快则一两天 ，慢则三四天。主要还是看当地的疫情管制情况与快递情况疫情期间，快递物流可能会因受疫情影响而耽误 ，具体恢复时间可以到其快递企业官方网站或致电客服进行查询。正常来说 ，当疫情控制下来趋于稳定之后，当地的快递与其他服务业也会逐渐恢复正常 。
〖壹〗、快递因疫情滞留可申请退货退款 ，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地 ，消费者可与商家协商后申请退货退款。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致，避免后续纠纷 。
〖贰〗 、暂存与恢复运输快递公司通常会将滞留快件存放在仓库或网点 ，待当地物流恢复正常后重新安排运输 。若疫情未达到严峻程度且寄件方未召回 ，快递公司会继续完成派送。根据包裹性质分类处理 非必需品：可与寄件方协商退回包裹，减少后续物流压力 。
〖叁〗 、快递因疫情滞留可通过延长收货时间或联系客服处理，具体操作如下：通过电商平台延长收货时间（以淘宝为例）操作步骤：打开淘宝APP：确保手机已安装淘宝应用（版本需为10及以上） ，登录账号后点击底部导航栏的【我的淘宝】 。
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