抖音电商针对疫情影响地区发货及服务进行了如下调整：调整背景：近期国内遭受疫情新一轮挑战，部分地区物流受限 ，商家生产经营受不同程度影响。平台为降低疫情对经营的影响 ，对发货和服务等考核指标进行调整，开通双向豁免通路 ，设置专属物流申诉通道 。发货时效动态调整规则存在中高风险地区的城市 ，发货时长延长14天 。
抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货 、售后及体验分规则进行临时调整 。
抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市 ，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派 ，则发货时长延长7天。
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免 ，3月31日（含）前因发货、揽收 、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除，商家无需再次报备 。
抖音疫情影响地区服务政策主要包括以下几点：体验分豁免：适用范围：1月9日0点起 ，收发货地址在疫情地区的订单。豁免条件：订单出现从支付到揽收时长大于7两小时 ，或从支付到签收时长大于7两小时的情形之一 。发货时效延长：调整规则：根据疫情严重程度对发货时间进行延长，具体调整详见附件一 。
疫情管控快递需要静置7天能派送。根据疫情防控相关要求 ，为了更好地维护广大群众健康安全 ，近来进入市区的世界进口邮件快件 、来自（或途经）中高风险区域的邮件快件，在做好消杀工作的同时 ，需满足静置七天的相关要求之后才进行派送。这一措施的目的 ，是尽可能地降低病毒存活几率，努力确保邮件快件的内件安全 。
中通快递疫情交通管制一般快的需要三四天 ，慢的需要一个星期左右 。疫情轻微的地方 ，快递正常派送，疫情严重的地方，快递派送时间就会慢一点。具体情况要看各个地区的快递营业情况 。
封控区一般不能寄快递 ，也不建议去封控区取东西 。具体说明如下：封控区寄快递通常不可寄：封控区主要涵盖阳性案例的发现点、居住点、工作点 、活动点 、周边区域以及划定的中、高风险区。由于这些区域风险等级较高 ，为防止疫情扩散，会暂时暂停揽收以及派件业务 。
疫情期间快递快的可能需要三四天 ，慢的可能需要一个星期左右到达 。具体情况要看各个地区的快递营业情况：疫情轻微的地方：快递可能正常派送 ，时间相对较短，可能三四天左右就能到达。疫情严重的地方：由于交通管制和人员到岗不足等问题 ，快递派送时间就会相对较长 ，可能需要一个星期左右才能到达 。
物流异常导致的配送延迟通常在1至20天之间 。如果快递员未能联系到收货人，包裹状态将显示为异常 ，第二天将安排另一位快递员重新派送。由于疫情的影响 ，某些地区可能出现物流延迟，通常在7至14天内 ，如果没有新增病例 ，物流服务有望恢复，具体情况还需视当地状况而定 。
疫情期间，世界快递清关大概会延迟3-5天左右 。疫情期间对出口世界快递清关确实存在影响 ，主要表现在货物到达目的国后的清关环节。由于国外疫情形势依旧严峻 ，且各国防疫政策存在差异，这导致疫情严重的国家清关效率相对较低。
世界包裹运输的清关时间因多种因素而异 ，但大多数世界包裹的清关时间通常在1-3个工作日内完成 。以下是一些影响清关时间的具体因素及加快清关速度的建议：影响清关时间的因素包裹目的地：不同国家的海关流程和政策可能不同 ，因此清关时间也会有所差异 。
在正常情况下，世界航班的清关过程通常只需1到2天。然而 ，由于全球疫情的影响 ，这一过程可能会有所延长 。尤其是对于来自国外的包裹，海关方面会采取更为严格的措施 ，包括进行病毒消杀等步骤 ，这使得整个清关流程变得更为复杂和耗时 。经过一系列的病毒消杀之后，包裹将进入常规的清关程序。
邮寄快递到瑞士通常需要3-15天 ，具体时效因物流渠道和外部因素（如疫情）而异 。 以下是不同物流渠道的时效分析及注意事项：主流物流渠道时效DHL：正常时效为3-5天 ，最快2-3天可送达 。优势：时效稳定，清关能力强，适合紧急文件或高价值物品。
海关扣关查验过程通常较为规范 ，但具体时长因国家而异 ，一般情况下大约在3到5天内可以完成 。若扣关时间超过预期，建议联系负责运输的货代公司进行查询 ，或直接与发货公司取得联系 。这有助于了解货物的具体状况以及可能的解决方案。
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