京东对疫情地区服务时效有哪些调整?

〖壹〗 、京东针对疫情地区的服务时效调整主要包括以下三方面：发货时效调整针对石家庄
、邢台（自2021年1月3日00：00起）及顺义、廊坊 、绥化（自2021年1月10日00：00起）地区的商家订单，付款的实物订单发货时效暂不考核 ，后续恢复时间将根据疫情及商家复工情况另行通知 。

〖贰〗
、时效调整：售后服务单暂停超时自动退款功能；若商家因疫情无法及时处理售后问题
，可通过“京营保-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情 ”提交申请，审核通过后 ，相关服务单的售后时长及满意度考核将被剔除
。

〖叁〗、延迟发货及售后免责 对于收发货地处于免责区域的订单
，商家无需进行报备，即可获得免责处理。这意味着 ，商家不会因延迟发货或售后问题而进行赔付或判责 。但商家需积极与消费者沟通
，做好安抚工作，并调整商品详情页公告 ，以避免投诉和纠纷的产生
。

〖肆〗 、延迟发货及售后免责：免责处理：收发货地在免责区的订单，商家无需报备即可获得免责
，不进行赔付和判责。商家责任：商家需积极与消费者沟通，调整商品详情公告 ，避免投诉和纠纷 。剔除逻辑时效：T3
，即如3月29日剔除3月26日前产生的订单
。

〖伍〗
、暂停服务：暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。报备流程：针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，商家可通过“京营保
”紧急报备延迟售后报备自然灾害/疫情进行报备 。审核通过后 ，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标。

京东快递哪些区域不能到达

〖壹〗 、京东快递在以下几个区域不能到达： **余华、胡兰
、潮州、齐齐哈尔翁溪**
。这些地区近来无法使用京东快递服务。 **济南 、青岛
、烟台、潍坊** 。这几个地区发生了新冠疫情
，当地有关部门禁止发送，因此京东快递不能再发送到这些地区
。具体不能到达的地区建议直接联系京东官方客服询问。

〖贰〗 、京东商城拥有自己的物流体系 ，但是除了自建的物流团队之外
，京东在自身物流无法到达的区域，与邮政快递
、龙邦、全峰 、四通一达等快递公司形成了战略合作 。所以 ，网购者在京东商城所看到的普通快递就是指除京东专递以外由其他快递公司承运了快递业务
。京东快递。

〖叁〗
、京东大件物流的送达时间：京东大件物流的送达时间与配送区域和物流方式密切相关 。若收货地址在京东快递可直达的城市
，同城最快1天送达，一般2天可达 ，最长不超过3天；若地址超出京东快递覆盖范围，需通过合作快递代送
，此时送达时间通常为3-4天
。

〖肆〗、如果是京东自营性商品，即由京东自己的仓库出库 ，由京东自主发货的商品
，一般不会支持指定物流的，京东自营的快递近来不到县城下边的乡镇 ，但县城所在地的城关镇可以。如果是京东商城上的第三方商家
，可以指定快递，自然可以指定邮政发货 ，但因此而产生的物流费用差额
，将由买家自己补足 。

〖伍〗 、对于京东无法直接配送的偏远地区或超出配送范围的区域，若邮局覆盖范围内 ，京东会委托专业的第三方快递公司进行配送
。如果第三方快递公司也无法送达
，则建议与配送员协商或选取上门自提的方式。若收件地址不在京东配送范围内，通常会有两种处理方式 。

北京快递员可持绿码进社区,京东物流:只要小区允许全力送货上门_百度...

在官方政策放开后 ，只要当地社区允许，京东物流将全力恢复快递小哥上门送货和上门取件服务
，为客户提供有速度更有温度的物流服务。这位负责人强调，送货进社区和送货上门还是有一定区别的 ，但只要小区允许且防护措施到位
，京东快递将第一时间把快递送到消费者手中，同时 ，寄件的消费者也可以足不出户直接寄快递
。

京东物流华北地区快递负责人对此表示
，只要政策允许，将全力恢复快递小哥上门送货和上门取件服务。该负责人表示送货进社区和送货上门还是有一定区别 ，但只要小区允许
，防护措施到位，京东快递将第一时间把快递送到消费者手中 。

快递员岗位的技术冲击与现状京东智能配送机器人已投入使用：在北京市海淀区 ，20多台京东配送机器人已开展无人配送服务
。这些机器人具备自动识别与躲避障碍物
、辨别红绿灯、自动驾驶 、路线规划、主动换道
、车位识别、自主泊车等功能
，能够独立完成“最后一公里”配送任务。

使用百度APP预约上门取件服务的简单步骤如下：打开手机百度app，点击搜索框 。搜索寄快递3个字 ，选取一个快递品牌点击进入
。这是一个百度小程序，点击最上方的领取优惠券的活动。点击立即领取礼包 。领券后
，点击弹窗上面的马上寄件按钮
。

因为京东物流服务细则明确：客户在寄递货物时选取保价，依据货物声明价值支付保价费用 ，因京东物流责任造成货物毁损 、灭失的
，按照声明价值和损失比例进行赔偿，比较高不超过货物的实际损失金额。保价未填写声明价值或未支付保价费用的 ，按照未保价进行赔偿 。

菜鸟再增派6批快递员援京
，“黄胶带 ”绿包裹优先配送12月16日，菜鸟已在京开通北京药品优先配送专线 ，对阿里健康绿色包装箱包裹
、天猫超市黄胶带包裹等包含医药、口罩等防护 、生活物资的包裹
，优先配送
。截至12月15日夜间，菜鸟已经向北京增调4批快递员。